Shipping policy
Versandrichtlinie
Stand: 4. September 2026
Willkommen bei Ravios. Wir bemühen uns, alle Bestellungen zuverlässig und so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.
Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb Deutschlands betragen 0,00 €. Der Standardversand ist somit für unsere Kunden kostenlos.
2. Versandkosten
Standardversand innerhalb Deutschlands: kostenlos
Es fallen keine zusätzlichen Standardversandkosten für Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Sollten für bestimmte Produkte oder besondere Versandarten abweichende Kosten gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
3. Bestellannahmeschluss
Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist:
17:00 Uhr (CEST)
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit:
1–2 Werktage, Montag bis Freitag
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Nach erfolgreichem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail.
5. Transportzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
5–7 Werktage, Montag bis Freitag
Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister und nicht bereits mit dem Zeitpunkt der Bestellung.
6. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
Unter normalen Umständen beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit:
ca. 6–9 Werktage
Diese ergibt sich aus:
-
Bearbeitung: 1–2 Werktage
-
Transport: 5–7 Werktage
-
Gesamtdauer: ca. 6–9 Werktage
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können in Einzelfällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
7. Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können gelegentliche Verzögerungen auftreten.
Mögliche Ursachen sind beispielsweise:
-
Verzögerungen beim Versanddienstleister
-
außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen
-
Feiertage
-
extreme Wetterbedingungen
-
technische oder logistische Störungen
-
sonstige Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs
Sollte sich Ihre Bestellung über den erwarteten Lieferzeitraum hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: kontakt@ravios.shop
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell überprüfen können.
8. Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand per E-Mail.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben.
9. Falsche oder beschädigte Lieferung
Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder offensichtlich fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter:
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Falls erforderlich, können wir Sie bitten, Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels bereitzustellen.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
10. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete
Sollte eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Einzelfall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
11. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie das gesetzliche Widerrufsrecht.
12. Kontakt
Ravios
Berger Straße 18
60316 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: kontakt@ravios.shop
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu einer Lieferung können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.